پاسخ به پرسش های متداول

 

پاسخ به سئوالات متداول بخش سفارش گذاری

  1. چطور می توانم به طور دقیق از کیفیت عکس آپلود شده اطمینان حاصل کنم؟

قبل از آپلود عکس حتما تمام استانداردهای قید شده را رعایت نمایید. در صورت هرگونه ابهام می توانید از کارشناسان بانی چاپ جهت بازبینی و نظارت نهایی محصول خود از طریق لینک های شبکه های اجتماعی ارتباط گرفته و درخواست راهنمایی نمایید.

  1. فایل مورد نظر برای چاپ باید در چه ابعاد ، حجم و فرمتی باشد؟

فایل هایی که برای  محصولات افست ارسال می نمائید باید در سایز اصلی و وضوح (رزولوشن) 300 Dpi و حالت رنگی CMYK باشد اما فایل هایی که برای چاپ های لارج فرمت همانند استندهای نمایشگاهی، بنر، فلکس، استیکر و ... ارسال می کنید باید با رزولوشن 100 Dpi و حالت رنگی> CMYK باشد فرمت فایل های ارسالی می تواند JPEG TIFF PDF باشد.

  1. در صورت اختصاصی بودن طرح مورد نظرم به طوری که در سایت موجود نباشد چگونه اقدام به ثبت سفارش نمایم؟

با کارشناسان بانی چاپ در لینک های شبکه های اجتماعی قید شده در سایت ارتباط برقرار کنید و اقدام به ثبت سفارش نمایید

  1. برای سفارش گذاری طراحی، هزینه طراحی بر چه اساس محاسبه می شود؟

هزینه های طراحی بر اساس اطلاعات ارسالی از سوی مشتریان و زمان صرف شده جهت طراحی توسط طراحان

  1. آیا پس از پرداخت نهایی هزینه طراحی قادر به دریافت فایل لایه باز طراحی خواهم بود؟

بله در صورت تمایل می توانید اقدام به دریافت فایل لایه باز طراحی خود (در صورت حجم بالای 100 مگابایت)  در قالب سی یا دی وی دی چه از طریق حضوری و چه از طریق پیک نمایید.

  1. محصول سفارش گذاری شده برای طراحی با چه نرم افزاری طراحی می شود؟

با مجموعه ای از نرم افزارهای طراحی نظیر فتوشاپ، کرل، ایلستریتور و ... بر اساس انتخاب طراح جهت حرفه ای تر شدن و سهولت در طراحی

  1. هزینه و نحوه ارسال به شهرستان به چه صورت است؟

ارسال به شهرستان ها از طریق تیپاکس، چاپار، و یا پست پیشتاز و در صورت ارسال کالاهای سنگین و حجیم می توانید گزینه بابری را انتخاب نمایید

  1. در چه صورت قادر به دریافت کد تخفیف خواهم بود؟

 

  1. در صورتی که در حین چاپ، نظر و یا نکته ای برای پرسنل بخش چاپ داشتیم به چه صورت عنوان کنیم؟

از طریق لینک های ارتباطی واتساپ و تلگرام می توانید برای پرسنل بخش چاپ نکات مورد نطر خود را ارسال نمایید

  1. هزینه چاپ محصولات بر چه اساس محاسبه می شود؟

بر اساس نوع متریال و نوع چاپ محصول چاپی سفارش گذاری شده توسط شما

  1. آیا در صورت نداشتن رضایت قادر به برگشت کالای چاپی می باشم؟

در صورتی که عدم رضایت شما در جهت غیر مرتبط بودن محصول سفارش داده شده باشد تنها می توانبد کالای چاپی خود را عودت دهید. در غیر این صورت شرکت بانی چاپ تضمین می کند با بهترین دستگاه ها و با کیفیت ترین دستگاه ها محصولات چاپی سفارش گذاری شده ی خود را چاپ و تولید می نماید.

  1.  آیا قادر به ارسال چند محصول به آدرس های مختلف در یک خرید می باشم؟

خیر در صورتی که اقدام به چند ثبت سفارش نموده باشید تنها می توانید برای هر ثبت سفارشی آدرسی جداگانه تعریف نمایید. در غیر این صورت تمامی محصولات خریداری شده شما اگر در یک سبد خرید ثبت شده باشند امکان جداسازی و ارسال تک به تک نداردند.

  1.  آیا الگوریتم تخفیف بیشتر برای سفارش های بسیار بالا در سایت وجود دارد؟

بله در تعدادی از موارد چاپی قابلیت تخفیف بیشتر وجود دارد که این مورد درقسمت ویژگی های هر محصول قید شده است.

  1. در صورت داشتن سئوال در مورد طراحی یا چاپ محصول از چه طریق با کارشناسان بانی چاپ ارتباط برقرار نمایم؟

از طریق لینک های ارتباطی و شبکه های اجتماعی موجود در محصول سایت می توانید با کارشناسان بانی چاپ ارتباط برقرار نمایید

  1. چگونه برای سفارش گذاری محصولات چاپی بخش دکوراتیو، انواع جنس های آن را از نزدیک ببینم؟

با مراجعه به شوروم محصولات شرکت واقع در دفتر شرکت بانی چاپ

  1. آیا می توانم محصول سفارش گذاری شده ی خود را از طریق پیک مورد نظر خودم تحویل بگیرم؟

بله در صورت تمایل به ارسال پیک به دفتر یا مراجعه ی حضوری به شرکت بانی چاپ با هماهنگی قبلی با کارشناساسن فروش مجموعه می توانید محصول خود را دریافت نمایید.

  1. چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای چاپی دریافت شده را اعلام کنم؟

از طریق گزینه مرجوعی واقع در داشبورد حساب کاربری خود

  1. چطور میتوانم سفارش ثبت شده خودم را لغو کنم ؟

از طریق گزینه لغو سفارش واقع در داشبورد حساب کاربری خود

  1. چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از طریق گزینه پیگیری سفارشات واقع در انتهای سایت می توانید سفارش چاپی خود را پیگیری نمایید.

  1. در صورت تمایل به نظارت چاپ در بخش افست چطور می توانم بعد از ثبت سفارش درخواست نظارت چاپ را بدهم؟

در صورت ثبت سفارش چاپ اختصاصی افست امکان حضور به عنوان ناظر چاپ فراهم می باشد.

  1. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

خیر