قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از محصولات و خدمات بانی چاپ

کاربران گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات بانی چاپ به دقت ملاحظه بفرمایید.

ورود کابران به وبسایت بانی چاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بانی چاپ از سوی کاربر می باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های بانی چاپ منطبق با قوانین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. لذا کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. لازم به ذکر است در صورتی که تغییری در قوانین و ارائه سرویس های بانی چاپ در آینده ایجاد شود در همین صفحه بروز رسانی می شود. و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات حقیقی یا حقوقی اقدام به تکمیل فرم ثبت نام می نماید و اقدام به ثبت سفارش خرید یکی از خدمات یا محصولات بانی چاپ می نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما اقدام به ثبت سفارش یا خرید یکی از خدمات و محصولات بانی چاپ می کنید یا اقدام به ارسال ایمیل می نمائید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که بانی چاپ به صورت الکترونیکی (( از طریق پست الکترونیکی (ایمیل) ، سرویس پیام کوتاه )) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی از تخفیفات این امکان وجود دارد برای اعضاء وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت در خبرنامه را در پروفایل خود لغو نمایند.

رعایت حریم شخصی

بانی چاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. ضمنا بانی چاپ متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بانی چاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

در صورت استفاده از خدمات و محصولات بانی چاپ کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت  هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما پایگاه رسمی این سایت یعنی www.banichap.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نمی گیریم. بانی چاپ هیچگونه سایت اینترنتی بغیر از سایت www.banichap.com ندارد. ( ائم از وبلاگ، کلیه مسنجرها) کاربران تنها می توانند با شماره های ذکر شده در بخش ارتباط با ما و گفتگوی آنلاین   online chat  بانی چاپ استفاده کنند.

حریم خصوصی

بانی چاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های بانی چاپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و بانی چاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

بانی چاپ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، بانی چاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. بانی چاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

بانی چاپ همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی  بانی چاپ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های بانی چاپ ندارید، می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

بانی چاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

ثبت،پردازش و ارسال سفارش

روزکاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته می باشد.به استثنای تعطیلات رسمی ایران و کلیه ثبت سفارش ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می گردد.کاربران بانی چاپ امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته را دارند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت‏ بانی چاپ‏ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. بانی چاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از خدمات و یا محصولات چاپی  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ‏ بانی چاپ‏ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند . همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

‏بانی چاپ‏ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای ‏ بانی چاپ ‏ محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه \" تکمیل اطلاعات حقوقی \" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

گارانتی محصولات

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی حتما باید محصول معیوب به بانی چاپ مرجوع شود . محصول را در  حداکثر 48 ساعت  پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در بانی چاپ ایراد مطرح شده توسط شما را برسی‌ میکنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی  بانی چاپ شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود.

بانی چاپ می تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که  می تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

شرایط اعمال گارانتی:

۱. جابجایی و قرارگیری نادرست رنگها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول

۲. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان

۳. آسیب دیدگی‌ محصول

محصولات ما به دلیل ویژگیهای فنی‌ و ذاتی خود به چند گروه تقسیم مشوند که ضوابط جبرانی بانی چاپ نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف میشوند. لطفا برای اطلاعات بیشتر بخش گارانتی محصولات را با دقت مطالعه بفرماید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

‏ارسال در محدوده تهران:

بانی چاپ‏ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده , سفارش شما مشمول گارانتی شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود.

ارسال به سراسر کشور:

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بانی چاپ‏ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏ بانی چاپ‏ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به بانی چاپ ‏ ارسال شود.

محتوا

لازم به ذکر است ‏ بانی چاپ ‏ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ‏ ‏ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می باشد.

وب ‏‌سایت ‏ بانی چاپ‏ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیر قابل استفاده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ‏‏ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

کلیه محتویات سایت ‏ بانی چاپ‏ شامل قانون حق تکثیر می باشد و به سایت ‏ بانی چاپ‏ تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ‏بانی چاپ‏ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

‏بانی چاپ‏ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ‏ بانی چاپ‏ اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ‏ بانی چاپ‏ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

‏بانی چاپ‏ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.