قوانین و مقررات

ghavanin va moghararate banichap

قوانین و مقررات استفاده از محصولات و خدمات بانی چاپ

کاربران گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات بانی چاپ به دقت ملاحظه بفرمایید.

ورود کابران به وبسایت بانی چاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بانی چاپ از سوی کاربر می باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های بانی چاپ منطبق با قوانین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. لذا کاربر موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. لازم به ذکر است در صورتی که تغییری در قوانین و ارائه سرویس‌های بانی چاپ در آینده ایجاد شود در همین صفحه بروزرسانی می‌شود، و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات حقیقی یا حقوقی اقدام به تکمیل فرم ثبت نام می‌نماید و اقدام به ثبت سفارش خرید یکی از خدمات یا محصولات بانی چاپ می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما اقدام به ثبت سفارش یکی از خدمات و محصولات بانی چاپ و یا اقدام به ارسال ایمیل می‌نمائید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که بانی چاپ به صورت الکترونیکی (( از طریق پست الکترونیکی(ایمیل)- سرویس پیام کوتاه )) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی از تخفیفات این امکان وجود دارد که برای اعضاء وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت در خبرنامه را در پروفایل خود لغو نمایند.

رعایت حریم شخصی

بانی چاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ضمنا بانی چاپ متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بانی چاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

در صورت استفاده از خدمات و محصولات بانی چاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما پایگاه رسمی این سایت یعنی www.banichap.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نمی‌گیریم. بانی چاپ هیچگونه سایت اینترنتی بغیر از سایت www.banichap.com ندارد. کاربران تنها می‌توانند با شماره‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما، تماس مستقیم برقرار کنند.

حریم خصوصی

بانی چاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های بانی چاپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و بانی چاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

بانی چاپ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، بانی چاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر را به سایت اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

حفظ و نگهداری رمز عبور برعهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. بانی چاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

بانی چاپ همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی بانی چاپ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

بانی چاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران، تمام توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

ثبت،پردازش و ارسال سفارش

روزکاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته می باشد، به استثنای تعطیلات رسمی ایران. کلیه ثبت سفارش ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌گردد.کاربران بانی چاپ امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته را دارند.

کلیه سفارش های ثبت شده در سایت بانی چاپ به وسیله ارسال پیامک حاوی کد سفارش از طریق پنل کاربری به صورت اینترنتی و یا کارشناسان مجموعه به صورت تلفنی قابل رهگیری می باشند، سفارشات پس از ثبت در صف پردازش قرار می گیرند و به علت تعهد به زمان تحویل درج شده در سایت معمولا تا 2 ساعت کاری پس از ثبت به بخش چاپ و تولید منتقل خواهند شد، از این رو تمامی سفارشات تا 1 ساعت پس از ثبت شامل تعویض سفارش می شوند و پس از گذشت یک ساعت به علت اختصاصی بود کارهای چاپی امکان تعویض سفارش یا لغو سفارش و عودت وجه نیست. بانی چاپ در قبال خسارت در زمان ارسال کالا هیچگونه مسئولیتی ندارد و در صورتی که پس از تحویل مرسوله، تنها دارای ایراد چاپی بود بانی چاپ موظف است کالا را دریافت و مجددا چاپ نماید.

‏بانی چاپ‏ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای ‏بانی چاپ ‏محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه \" تکمیل اطلاعات حقوقی \" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

گارانتی محصولات

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی و یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روند جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی حتما باید محصول معیوب به بانی چاپ مرجوع گردد. محصول را حداکثر 48 ساعت پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در بانی چاپ ایراد مطرح شده توسط شما را بررسی‌ می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی بانی چاپ شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.

بانی چاپ می تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که می تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

شرایط اعمال گارانتی:

۱. جابجایی و قرارگیری نادرست رنگها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول

۲. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان

۳. آسیب دیدگی‌ محصول

محصولات ما به دلیل ویژگیهای فنی‌ و ذاتی خود به چند گروه تقسیم می‌شوند که ضوابط جبرانی بانی چاپ نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف می‌شوند. لطفا برای اطلاعات بیشتر بخش گارانتی محصولات را با دقت مطالعه بفرماید.

damage on mailing

خسارت در هنگام حمل و نقل

‏ارسال در محدوده تهران:

بانی چاپ‏ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.

ارسال به سراسر کشور:

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله(درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بانی چاپ‏ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏ بانی چاپ‏ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به بانی چاپ ارسال شود.

محتوا

لازم به ذکر است بانی چاپ‏ تضمین نمی‏‌کند که توصیف هر محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بانی چاپ‏ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می‌باشد.

وب ‏‌سایت ‏بانی چاپ‏ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیر قابل استفاده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ‏‏تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

کلیه محتویات سایت ‏بانی چاپ‏ شامل قانون حق تکثیر می‌باشد و به سایت ‏بانی چاپ‏ تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ‏بانی چاپ‏ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. تمامی خرید ها در این سایت شامل 9% مالیات بر ارزش افزوده می باشند که مشتری محترم پس از ثبت سفارش می تواند مبلغ مالیات بر ارزش افزوده را جداگانه مشاهده نماید و این امر در بخش نهایی کردن خرید قابل مشاهده است، در صورت تمایل به مشاهده اظهار نامه ارزش افزوده می تواند استعلام آن را از اداره مالیات را بگیرد.

نمایندگی

‏بانی چاپ‏ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ‏ بانی چاپ‏ اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ‏بانی چاپ‏ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

‏بانی چاپ‏ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

جعبه هارد باکس

چاپ کاتالوگ

تابلو لایت باکس

تقویم رومیزی